Общи условия

Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат използването на този уебсайт и всички услуги, предоставяни от I.T.B. Recovery Ltd, с търговско име Roadsist Auto („ние“, „нас“, „нашите“). Като поискате оферта, заявите услуга или ни позволите да преместим превозно средство, вие се съгласявате с тях.

1. С кого сключвате договор

Roadsist Auto е търговско име на I.T.B. Recovery Ltd — дружество, регистрирано в Шотландия под рег. № SC771604, със седалище 29 Golfhill Road, Wishaw, ML2 7RW. Всеки договор за услуги се сключва с I.T.B. Recovery Ltd и позоваванията на Roadsist Auto в тези Условия означават това дружество.

Работим от Клиланд, Северен Ланаркшър, в Северен Ланаркшър, Глазгоу, Шотландия, цялото Обединено кралство и дестинации в ЕС.

2. Потребители и бизнес клиенти

Част от тези Условия важат различно според това кой сте.

• Вие сте потребител, ако заявявате услугата изцяло или основно за лични нужди, извън търговска или стопанска дейност.
• Вие сте бизнес клиент, ако заявявате в рамките на търговска, стопанска или професионална дейност — включително сервизи, автокъщи, застрахователи и купувачи от търгове.

Нищо в тези Условия не ограничава и не изключва законовите ви права като потребител. Ако някоя разпоредба би направила това, тя не се прилага спрямо вас.

3. Услуги

Предоставяме, без изброяването да е изчерпателно: пътна помощ при повреда; аварийно извозване при катастрофа; транспорт на автомобили и доставка от търгове; извозване на автомобили за скрап; организация на износ от Обединеното кралство към ЕС; съдействие при покупка от търг; и насочване към автомобилни специалисти — трети лица.

Всички услуги зависят от наличност, състояние на превозното средство, местоположение, пътна обстановка и оперативни ограничения.

4. Оферти и цени

Офертите, включително всяка сума, изчислена от калкулатора на този сайт, се основават на информацията, която ни предоставяте в момента. Те са ориентировъчни, а не окончателни, до потвърждаване.

Цената може да се промени, ако състоянието на автомобила се различава от описаното, достъпът е ограничен или опасен, разстоянието се различава съществено от посоченото, необходими са допълнителни услуги или подадената информация е непълна или неточна.

При промяна на цената ще ви съобщим новата сума, преди да продължим, и вие можете да откажете. Ако откажете, след като вече сме пристигнали, се прилага т. 6.

Важат публикуваните цени към момента на заявката. Можем да променяме публикуваните цени по всяко време, но не и за вече потвърдена поръчка.

5. Заявки и отказ

Заявката е потвърдена само след като я приемем. Можем да я отменим или преместим по съображения за безопасност, време, техническа или оперативна причина, или друго обстоятелство извън разумния ни контрол, като ви уведомим възможно най-скоро.

Ако сте потребител

При договори, сключени от разстояние или извън търговския ни обект, обикновено имате 14 дни да се откажете без да посочвате причина, съгласно британските Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. За нашата работа важат две важни изключения:

• Спешните повиквания са изключени. Когато изрично сте поискали да дойдем за спешно извозване, ремонт или поддръжка, за този договор не възниква право на отказ. Това обхваща по-голямата част от пътната и аварийната работа.
• Работа, която искате да започне веднага. Ако поискате неспешна услуга да започне в рамките на 14-дневния срок, трябва изрично да заявите това и да потвърдите, че след пълното ѝ извършване губите правото на отказ. Ако се откажете по средата, можем да таксуваме извършеното до момента.

За отказ ни уведомете по телефон или писмено чрез данните за контакт на сайта.

Ако сте бизнес клиент

Законовото право на отказ не се прилага. Отказ по-малко от два часа преди уговорения час за взимане или след като автомобил вече е изпратен, може да бъде таксуван съгласно т. 6.

6. Напразни посещения

Ако пристигнем и работата не може да продължи по причина извън наш контрол, се начислява такса, равна на базовата цена за съответния вид превозно средство, плюс изминатите мили. Това включва случаите, когато:

• автомобилът вече е преместен или извозен от друг;
• няма присъстващ, който да освободи автомобила или да осигури достъп, и такъв не е уговорен;
• достъпът е блокиран, опасен или съществено различен от описания;
• ключове, документи или пълномощия липсват, след като ни е било казано, че ще са налични;
• състоянието на автомобила не позволява безопасно натоварване и това не е било съобщено.

Винаги ще ви уведомим на място, преди да третираме поръчката като напразна, и ще ви дадем възможност да разрешите проблема.

7. Вашите права и отговорности

Като ни възлагате работа, потвърждавате, че сте регистрираният ползвател или собственик на автомобила, или че сте упълномощени от него да бъде преместен, и че при поискване ще представите доказателство.

Потвърждавате също, че автомобилът не съдържа недекларирани опасни товари и че сте съобщили точно състоянието му, всички преработки, щети и ограничения за достъп.

Ако ни възложите да преместим автомобил, който нямате право да местите, вие ни обезщетявате за всяка претенция, загуба, разход или разноска, които понесем в резултат. Тази клауза важи за бизнес клиенти и, доколкото законът позволява, за потребители.

8. Достъп, безопасност и отказ от услуга

Можем да откажем или да прекратим услуга, когато условията са опасни, когато мястото е рисково, ограничено или незаконно за влизане, или когато продължаването би създало риск от щета, нараняване или правна отговорност.

Вие отговаряте за осигуряването на достъп, пропуски, паркомясто или разрешение и в двата края на маршрута. Безопасността на екипа ни, на клиентите и на околните е с приоритет пред завършването на поръчката.

9. Състояние на автомобила, съдържание и щети

Не отговаряме за предварително съществуващи щети, техническа неизправност, корозия или влошаване, което би настъпило независимо от извозването, нито за щети, които са неизбежна последица от безопасното изваждане на автомобил от положението, в което се намира — например когато е затънал, легнал на страна или трябва да бъде изтеглен с лебедка.

Когато обстоятелствата позволяват, снимаме автомобилите при натоварване и можете да поискате да видите снимките.

Съдържанието е ваша отговорност. Извадете лични вещи, документи, инструменти, пари и ценности преди взимането. Не застраховаме съдържание и не носим отговорност за оставени в или върху автомобила предмети.

Всяка претенция за причинена от нас щета трябва да бъде повдигната пред шофьора при доставяне, когато щетата е видима, и във всеки случай съобщена писмено в рамките на 48 часа от доставянето. Бързото уведомяване ни позволява да проверим, докато доказателствата още съществуват.

10. Застраховка

Разполагаме със застраховка на товара при превоз и застраховка отговорност за автомобилите, които са при нас. Копие от сертификата се предоставя при поискване и препоръчваме да го поискате преди натоварване, ако това е важно за вас.

Покритието зависи от условията, лимитите и самоучастията на действащата към момента полица. То не обхваща съдържанието, предварително съществуващи щети или загуби, произтичащи от дефект на самия автомобил.

11. Нашата отговорност

Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама, нито за нещо друго, което по закон не може да бъде изключено или ограничено.

Ако сте потребител: отговаряме за загуба или щета, която е предвидима последица от нарушаване на тези Условия или от неполагане на разумна грижа и умение. Не отговаряме за непредвидими загуби, нито за загуби, произтичащи от това, че не сте съобщили нещо съществено за автомобила или мястото.

Ако сте бизнес клиент: не отговаряме за пропуснати ползи, загуба на бизнес, на договор, на ползване или на очаквани икономии, нито за косвени или последващи загуби, независимо от причината. Общата ни отговорност за една поръчка е ограничена до по-голямото от платената за нея цена или сумата, възстановима по нашата застраховка за нея.

12. Плащане, задържане и съхранение

Условията за плащане се уговарят при заявката. Можем да изискаме предварително плащане, капаро за запазване на час, плащане при взимане или при доставяне. Когато е взето капаро, то се приспада от крайната цена.

Забавено плащане. Върху неплатените в срок суми се начислява лихва. За бизнес клиенти тя е по ставката, определена от Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, заедно с фиксираната сума, дължима по същия закон.

Право на задържане. Съгласявате се, че имаме право на задържане върху всеки автомобил в наше владение, както и върху ключовете и документите му, за всички суми, които ни дължите във връзка с този или друг автомобил. Можем да задържим автомобила до пълното им изплащане.

Съхранение. Когато автомобил е доставен в базата ни и не бъде прибран, или е задържан съгласно предходната клауза, съхранението се таксува по публикуваната ни дневна ставка от третия ден след като ви уведомим, че е готов за прибиране.

Неприбрани автомобили. Ако автомобил остане неприбран и суми останат неплатени, можем да го продадем или да се разпоредим с него съгласно Torts (Interference with Goods) Act 1977, след като ви изпратим изискваното от този закон предизвестие. Ще приспаднем постъпленията от дължимото, включително съхранението, и ще ви отчетем остатъка. Няма да правим това, докато е налице неразрешен добросъвестен спор относно таксите.

13. Автомобили за скрап

Автомобилите за скрап трябва да са ваша законна собственост и трябва да представите документ за самоличност и, ако е наличен, V5C. Уведомяваме DVLA, че автомобилът е прехвърлен на нас.

Плащането за скрап метал в Шотландия не може по закон да бъде в брой. Съгласно Air Weapons and Licensing (Scotland) Act 2015 плащаме само по банков път или с непрехвърляем чек.

Стойностите отразяват пазарните условия и състоянието на автомобила към момента на взимане. Не носим отговорност за лични вещи, оставени в автомобили за скрап, и можем да откажем взимане при непълни документи или доказателство за правото на разпореждане.

14. Автомобили от търгове

Автомобилите, купени от търг, се взимат в състоянието, в което са. Не отговаряме за състоянието, описанието, комплектността или изправността на закупен от вас автомобил, нито за такси за престой, начислени от търга преди да ни бъде възложено.

Вие отговаряте автомобилът да бъде освободен за нас: платено, наличен пропуск или документ за освобождаване и уведомена площадка.

15. Износ

Когато организираме износ от Обединеното кралство, вие оставате отговорни за законосъобразността на износа и за точността на предоставените от вас данни и документи. Ние оформяме документите в рамките на нашия контрол, включително уведомяване на DVLA за постоянен износ, когато сме инструктирани.

Не отговаряме за забавяния, причинени от митници, граничен контрол, фериботни или тунелни оператори, или от изискванията на държавата по местоназначение.

16. Трети лица

Когато ви насочим към сервиз, център за MOT, тенекеджийница или друг специалист, правим го добросъвестно и въз основа на опит. Всяко споразумение с тях е между вас и тях. Не отговаряме за тяхната работа, цени или резултати и не получаваме комисиона за препоръки.

17. Забавяния и обстоятелства извън наш контрол

Не отговаряме за забавяне или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън разумния ни контрол, включително време, наводнения, затваряне на пътища, пътни инциденти, указания на полицията или спешните служби, техническа повреда, стачки или действия на държавни органи. При такова събитие ще се свържем с вас и ще уговорим нов час или ще отменим и възстановим капарото за неизвършена работа.

18. Оплаквания

Ако нещо се обърка, кажете първо на нас — повечето неща се решават по телефона в същия ден. Данните за контакт са на този сайт. Ако не успеем да разрешим случая, потребител може да ползва схема за алтернативно разрешаване на спорове, а нищо тук не засяга правото ви да се обърнете към съда.

19. Уебсайт и интелектуална собственост

Съдържанието на сайта е с обща информационна цел и не гарантираме точност или непрекъсната достъпност. Цялото съдържание, марка, текст, снимки и материали на този сайт са собственост на I.T.B. Recovery Ltd и не могат да се възпроизвеждат без писмено разрешение.

20. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват съгласно правото на Шотландия, а споровете са подсъдни на шотландските съдилища. Ако сте потребител с местожителство в друга част на Обединеното кралство, можете да заведете дело и в съдилищата по местоживеене.

21. Общи разпоредби

Ако някоя разпоредба се окаже неприложима, останалите остават в сила. Забавяне при упражняване на право не е отказ от него. Можем да актуализираме тези Условия по всяко време; приложима е версията, публикувана към момента на приемане на вашата заявка.

22. Контакт

I.T.B. Recovery Ltd, с търговско име Roadsist Auto. Регистрирано в Шотландия, рег. № SC771604. Седалище: 29 Golfhill Road, Wishaw, ML2 7RW. Данните за контакт са на страницата за контакти.